全新方式
体验中土世界

价格

• 所有报价均以新西兰元（NZD）为单位，包含15%的商品及服务税（GST）。
• 如果使用信用卡支付，则将收取2.9%的信用卡费用。
• 在此网站上购买的所有订单都将按当天的银行汇率收取等值的新西兰元。

儿童票价

• 所有报价均以新西兰元（NZD）为单位，包含15%的商品及服务税（GST）。
• 如果使用信用卡支付，则将收取2.9%的信用卡费用。

价格包含的项目

• 预订的目的地的所有门票。
• 美味盒装午餐及点心。
• 导游服务。

信用卡

我们接受以下信用卡：

• Visa卡
• MasterCard卡
• 美国运通卡

酒店接车

• 所有游客必须至少提前10分钟在指定的接客地点做好准备并等候接车。

错过旅程或迟到

• 如果您迟到或错过了预先安排的参观时间，那么您的预订将被取消且不予退款。
• 新的预订请求将产生全额旅游费，并视当时的开团情况而定。

更改预订信息

• 如果您需要更改预订信息，请发送电子邮件至 info@kiwiwondertours.co.nz 或拨打电话0800 400 371联系我们的团队。
• 您可以在距离预订的旅行团出发时间24小时之前更改预订信息。
• 如需更改预订信息，每个预订单将收取20新西兰元的更改费用。
• 请注意，更改预订需视当时的开团情况而定。 如果您希望选择的出游日期没有开放，而您想要取消预订，则适用以下取消政策。

取消政策

• 如需取消或更改预订，则必须在旅行团出发前至少24小时通过电话联系Kiwi Wonder Tours的预订团队（办公时间：每天上午9点至下午5点），免费国内通话热线：0800 400 371，或国际通话热线：+64 9 950 7253。如果您无法通过电话联系我们，请发送电子邮件至 info@kiwiwondertours.co.nz
• 如果在预订的旅程开始前24小时内取消预订，则100%不可退款。 如果在预订的旅程开始前24 小时之前取消预订，则可退款。 在允许退款的情况下，退款将原路退还至交易时使用的银行卡。
• 所有退款均以新西兰元计算，并受货币/汇率波动的影响。

旅行条件

• Kiwi Wonder Tours保留更改票价、安排替代交通工具或旅游路线的权利。如果无法提供替代方案，则将全额退款。
• Kiwi Wonder Tours不对旅游过程中或使用Kiwi Wonder Tours代理提供的任何其他服务时可能发生的任何财产损失或损害和/或导致死亡或人身伤害的任何损害负责。 本手册或网站中的某些服务并非由Kiwi Wonder Tours提供。
• Kiwi Wonder Tours不对任何超出其控制范围的活动造成的损失、伤害或损害负责，如火灾、机器故障、民间动乱、盗窃或因超出公司控制范围的情况而造成额外费用的任何延误或行程变更。
• 未使用的行程部分不可退款。
• 对于游客忘记从旅游车上取出的任何个人物品或行李，旅行社不承担任何责任。
• 如果某游客的行为影响了其他付费游客的愉快体验，Kiwi Wonder Tours保留要求该游客离开旅游车的权利。在这种情况下，我们将不予退款。
• 部分旅游项目并非每天开团，需视预订时的开团情况而定。
• 如果旅游车发生故障，Kiwi Wonder Tours保留更改旅游行程的权利。
• 如果我们因不可抗力（如政治动乱、战争或战争威胁、暴乱、天灾、内乱、劳资纠纷、自然灾害、恶劣天气或Kiwi Wonder Tours无法控制的类似事件）而取消行程，我们将全额退还您已支付的任何款项，但不包括我们因您的预订而产生的合理费用。
• Kiwi Wonder Tours不对因任何行程取消或改期而产生的任何其他旅行安排费用负责。

旅行行为

• 参与者必须始终遵守所有通知和驾驶员的指示，并在乘车时确保自己的行为是安全且负责任的。可包括以下情形：
• Kiwi Wonder Tours或其车辆的任何驾驶员有权拒绝搭载其合理认为可能对其他乘客或财产造成风险、不适或滋扰的任何乘客。
• 为了您或驾驶员、其他参与者、行李或任何其他人的安全，有必要采取此类行动。
• 当您正处于酒精或毒品的影响下，或者您正在吸烟，或者您的行为对Kiwi Wonder Tours、驾驶员、任何乘客或行李或任何其他人来说可能构成危险、违法、冒犯、侮辱、恐吓或骚扰。
• 为了遵守这些条款或任何适用的法律、法规、许可、同意或批准文件，有必要采取此类行动。
• 您拒绝遵守Kiwi Wonder Tours驾驶员的合理要求。
• 您无法向Kiwi Wonder Tours或驾驶员证明您是其名单或任何其他Kiwi Wonder Tours生成的票据或旅行信息中指定的人员。

禁携物品

任何Kiwi Wonder Tours服务禁止携带或运输：

• 未装在密闭容器中的液体/乳霜
• 易燃液体
• 爆炸物（包括烟花爆竹）
• 有毒、有害或危险物质
• 溶剂
• 燃料（包括燃气瓶）
• 电池（用于便携式消费类电子设备的电池除外）
• 任何形式的枪支、武器、爆炸物或弹药。对于枪支的例外情况：如果枪支未上膛且装在设计用于防止接触的锁箱或容器中，则可以接受。
• 动物
• 驾驶员或Kiwi Wonder Tours工作人员认为不安全的任何其他物品

财物丢失

• 如果您的护照丢失，请先向新西兰护照（NZ Passports）办事处报告护照丢失情况；如果是外国护照，请先向您的大使馆报告护照丢失情况，然后再与我们取得联系。
• 如果您丢失了任何行李、衣物或其他个人物品，请尽快与我们联系，以便我们进行调查。无人认领的丢失物品仅保留一个月。
• Kiwi Wonder Tours不对乘客自行保管运输的任何物品负责。我们也不对金钱、证券或贵重物品的丢失或损坏负责。

吸烟

根据1990年《无烟环境法》（Smoke Free Environments Act 1990）的规定，我们的服务必须全程禁烟，包括车辆内的卫生间（如有）。禁止任何形式的吸烟行为，包括电子烟。

图像使用/隐私

• 参与者知晓并同意Kiwi Wonder Tours在本次旅行的过程中自行或通过代理人拍摄照片、录音或录像，或以其他形式捕捉记录乘客的形象、肖像、声音、表演或所有此类（“影像”）。
• Kiwi Wonder Tours可能会使用相关影像来营销和推广其服务。此类影像将用于营销目的，包括但不限于将影像用于印刷、广播、互联网媒体、直销渠道、可下载内容和应用程序，以及现在已知或将要开发的用于在全球传播的所有其他媒体、平台或技术。这些影像可能会被修改、变更、合并或纳入其他作品中。
• 参与者有权要求查看自己的影像并进行更正，以确保其完整且不具有误导性。但是，参与者认同，如果影像已被纳入营销材料，Kiwi Wonder Tours可能无法合理地对影像进行任何更改。参与者授权Kiwi Wonder Tours在这种情况下拒绝更正请求。

通信

• Kiwi Wonder Tours可能会将可选择性参与的客户调查问卷发送至您在预订时提供的电子邮箱地址（如适用）。您没有义务完成此调查，并且可以随时选择不参与今后的调查。
• Kiwi Wonder Tours可能会向客户推送包含实用信息的电子邮件，以帮助他们管理旅行计划。您随时可以选择不再接收新的电子邮件。

责任

Kiwi Wonder Tours产品和服务的销售受到Contract and Commercial Law Act 2017法规第5部分第1子部分的约束。运营方对以下任何情形不承担责任：

• 行李或遗落行李的丢失、被盗或损坏；
• 错过航班或转机。

Kiwi Wonder Tours或其任何承包商或代理人对任何乘客或其他人因故意违约、疏忽或其他原因而遭受或产生的任何成本、费用、损失或责任的总责任仅限于以下较小者：

• 经证实的直接补偿性损害赔偿（不包括但不限于利润、收入、储蓄或业务的损失，或惩戒性、间接或后果性损害赔偿）；或
• 相关参与者为该产品或服务支付的金额。

如果客户出于商业目的购买或声称购买Kiwi Wonder Tours的产品或服务，则Consumer Guarantees Act 1993法规的规定将不适用。