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PRECIOS

• Todos los costos están en dólares neozelandeses (NZD) e incluyen el impuesto del 15 % sobre bienes y servicios.
• Se cobrará una tarifa del 2,9 % al pagar con tarjeta de crédito.
• Todas las compras en este sitio web se cobrarán en el equivalente en NZD según el tipo de cambio bancario del día.

TARIFAS PARA MENORES

• Todos los costos están en dólares neozelandeses (NZD) e incluyen el impuesto del 15 % sobre bienes y servicios.
• Se cobrará una tarifa del 2,9 % al pagar con tarjeta de crédito.

INCLUSIONES EN EL PRECIO

• Todos los cargos de admisión para los destinos reservados.
• Caja de almuerzo gourmet y refrigerios.
• Excursiones guiadas.

TARJETAS DE CRÉDITO

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

• Visa
• MasterCard
• American Express

RECOGIDA DESDE EL HOTEL

• Todos los pasajeros deberán estar listos y esperando en el lugar designado de recogida al menos 10 minutos antes de la hora acordada.

EXCURSIONES PERDIDAS O LLEGADAS TARDE

• Si llega tarde o pierde la excursión programada, perderá la reserva y no recibirá reembolso.
• Realizar una reserva nueva incurrirá en el costo total de la excursión y estará sujeto a disponibilidad.

CAMBIOS EN LAS RESERVAS

• Si necesita modificar su reserva, envíenos un correo electrónico a info@kiwiwondertours.co.nz o póngase en contacto con nuestro equipo al 0800 400 371.
• Puede realizar modificaciones hasta 24 horas antes de la hora de salida de la excursión que ha reservado.
• Se cobrará una tarifa de NZD 20 por cada reserva modificada.
• Tenga en cuenta que las modificaciones de su reserva están sujetas a disponibilidad. Si la fecha que prefiere no está disponible y desea cancelar su reserva, se aplicará la política de cancelación según se detalla a continuación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Las cancelaciones o cambios en su reserva deben hacerse por teléfono (horario de oficina: de 9 a. m. a 5 p. m. todos los días) con el equipo de reservas de Kiwi Wonder Tours al menos 24 horas antes de la hora de salida de la excursión reservada. Llame gratis al 0800 400 371 o desde el exterior al +64 9 950 7253. Si no puede contactarnos por teléfono, envíe un correo electrónico a info@kiwiwondertours.co.nz.
• No se reembolsarán las excursiones canceladas dentro de las 24 horas previas a la fecha reservada. Se reembolsarán las cancelaciones realizadas antes de las 24 horas previas a la fecha reservada. Para los casos que apliquen, los reembolsos por cancelación se realizarán en la tarjeta utilizada para llevar a cabo la transacción original.
• Todos los reembolsos se realizan en NZD y están sujetos a fluctuaciones en el tipo de cambio.

CONDICIONES DE VIAJE

• Kiwi Wonder Tours se reserva el derecho de modificar tarifas, organizar transporte alternativo o cambiar las rutas turísticas. Si no hay una alternativa disponible, se realizará un reembolso completo.
• Kiwi Wonder Tours no se hará responsable de ninguna pérdida o daño de propiedad, ni de daños que resulten en lesiones o la muerte de una persona durante la excursión o al utilizar cualquier otro servicio proporcionado por los agentes de Kiwi Wonder Tours. Kiwi Wonder Tours no está a cargo de la operación de algunos de los servicios incluidos en este folleto o sitio web.
• Kiwi Wonder Tours no se hará responsable de ninguna pérdida, lesión o daño resultante de actividades fuera de su control, como incendios, averías de maquinaria, disturbios civiles, robos, o cualquier retraso o cambio en el itinerario que pueda implicar gastos adicionales y que hayan sido causados por circunstancias fuera del control de la empresa.
• No es posible realizar reembolsos por partes no utilizadas de la excursión.
• El operador no se hará responsable de ningún artículo personal o equipaje que los pasajeros olviden retirar del autobús.
• Kiwi Wonder Tours se reserva el derecho de solicitar a cualquier pasajero que abandone el autobús si su comportamiento es perjudicial para el disfrute de los demás pasajeros. En tales circunstancias, no se realizarán reembolsos.
• No todas los excursiones se realizan a diario. Estas están sujetas a disponibilidad al momento de hacer la reserva.
• En caso de avería del autobús, Kiwi Wonder Tours se reserva el derecho de modificar el itinerario de la excursión.
• En caso de que debamos cancelar la excursión por motivos de fuerza mayor (es decir, por disturbios políticos, guerras o amenazas de guerra, disturbios, casos fortuitos, conflictos civiles, conflictos laborales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas u eventos similares fuera del control de Kiwi Wonder Tours), le reembolsaremos la totalidad de los fondos menos un monto razonable equivalente a los gastos incurridos en su reserva.
• Kiwi Wonder Tours no se hace responsable de los costos incurridos en la organización de cualquier otro viaje como consecuencia de cancelaciones o reprogramaciones de las excursiones.

COMPORTAMIENTO DURANTE EL VIAJE

• Los participantes deben cumplir con todos los avisos y las indicaciones del conductor en todo momento y deben actuar de manera segura y responsable mientras estén a bordo.
• Kiwi Wonder Tours, o cualquier conductor de un vehículo de Kiwi Wonder Tours, se reserva el derecho de rechazar el transporte a cualquier pasajero que el conductor considere razonablemente que puede causar riesgo, incomodidad o perjuicio a otros pasajeros o a la propiedad. Esto puede incluir lo siguiente:
• Que dicha acción sea necesaria para su seguridad, o la seguridad del conductor, cualquier otro participante, equipaje o cualquier otra persona.
• Que usted se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas, o esté fumando, o se esté comportando de una manera que sea o pueda llegar a ser peligrosa, ilegal, ofensiva, abusiva, intimidatoria o molesta para Kiwi Wonder Tours, un conductor, cualquier pasajero o equipaje, o cualquier otra persona.
• Que dicha acción sea necesaria para cumplir con estos términos, o con cualquier ley, reglamento, licencia, consentimiento o aprobación aplicable.
• Que usted se niegue a obedecer una petición razonable hecha por el conductor de Kiwi Wonder Tours.
• Que no pueda probar a satisfacción de Kiwi Wonder Tours o del conductor que usted es la persona nombrada en el manifiesto del conductor o en cualquier otro billete o información de viaje generada por Kiwi Wonder Tours.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Se prohíbe la portación o el transporte de los siguientes artículos en cualquiera de los servicios de Kiwi Wonder Tours:

• Líquidos/cremas que no se transporten en recipientes herméticos
• Líquidos inflamables
• Explosivos (incluidos fuegos artificiales)
• Sustancias venenosas, tóxicas o peligrosas
• Solventes
• Combustible (incluidos tanques de gas)
• Pilas (a menos que se utilicen en dispositivos electrónicos portátiles de consumo)
• Cualquier tipo de arma de fuego, arma, explosivos o municiones. Se hace una excepción con las armas de fuego, que pueden aceptarse si están descargadas y se transportan en una caja o contenedor cerrado con llave diseñado para impedir el acceso.
• Animales
• Cualquier otro artículo considerado inseguro por el conductor o el personal de Kiwi Wonder Tours

OBJETOS PERDIDOS

• Si ha perdido un pasaporte, por favor informe de la pérdida a la oficina de pasaportes de Nueva Zelanda o, si se trata de un pasaporte extranjero, a su embajada, antes de ponerse en contacto con nosotros.
• Si ha perdido algún artículo de equipaje, ropa u otros efectos personales, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigarlo. Los objetos perdidos no reclamados sólo se conservarán durante un mes.
• Kiwi Wonder Tours no se hace responsable de ningún artículo transportado por el pasajero bajo su propio cuidado. Tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o daño de dinero, valores u objetos de valor.

FUMAR

En virtud de las disposiciones de la Ley de Ambientes Libres de Humo (1990) (Smoke Free Environments Act (1990)), nuestros servicios deben ser libres de humo, incluidos los baños a bordo, en caso de que los haya. Está prohibido fumar de cualquier forma, incluidos los cigarrillos electrónicos o vapeadores.

USO DE IMÁGENES/PRIVACIDAD

• El participante reconoce y da su consentimiento para que Kiwi Wonder Tours, por sí mismo o a través de un agente, tome fotografías, grabaciones de audio o vídeo u otras formas de grabación que capturen la imagen, semejanza, voz, actuación o todas las anteriores (`Imágenes`) del pasajero durante el transcurso de esta excursión.
• Kiwi Wonder Tours podrá utilizar las Imágenes para la comercialización y promoción de sus servicios. Las formas en que se utilizarán las Imágenes con fines de marketing incluyen, entre otras, la incorporación de las Imágenes en medios impresos, de difusión, de Internet, canales de marketing directo, contenidos y aplicaciones descargables, y cualquier otro medio, plataforma o tecnología conocida en la actualidad o a ser desarrollada para su distribución en todo el mundo. Las Imágenes podrán ser alteradas, modificadas, cambiadas, combinadas o incorporadas a otras obras.
• El participante tiene derecho a solicitar el acceso a sus Imágenes y a la corrección de las mismas para garantizar que estén completas y no sean engañosas. Sin embargo, el participante reconoce que si las Imágenes han sido incorporadas en materiales de marketing, puede no ser razonablemente factible para Kiwi Wonder Tours realizar cualquier cambio en ellas. El participante autoriza a Kiwi Wonder Tours a rechazar la solicitud de corrección en tales circunstancias.

COMUNICACIÓN

• Kiwi Wonder Tours podrá enviarle una encuesta al consumidor opcional a la dirección de correo electrónico proporcionada en su reserva (si corresponde). No es obligatorio completar esta encuesta y puede optar por no participar en futuras encuestas en cualquier momento.
• Kiwi Wonder Tours puede enviar a sus clientes correos electrónicos con información útil para ayudarles a gestionar sus viajes. Puede optar por no recibir futuros correos electrónicos en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD

Los productos y servicios de Kiwi Wonder Tours se venden sujetos a la Ley de Contratos y Derecho Comercial de 2017, Parte 5, Subparte 1 (Contract and Commercial Law Act 2017, Part 5, Subpart 1). El Operador no se hace responsable de:

• pérdida, robo o daño al equipaje o por equipaje olvidado;
• pérdida de vuelos o conexiones.

La responsabilidad total de Kiwi Wonder Tours o de cualquiera de sus contratistas o agentes por cualquier costo, gasto, pérdida o responsabilidad sufrida o incurrida por cualquier pasajero u otra persona, ya sea como resultado de un incumplimiento intencionado, negligencia u otro, se limita a la menor de:

• Daños compensatorios directos comprobados (que no incluyen, sin limitación, la pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o negocios o daños punitorios, indirectos o consecuentes); o
• El importe pagado por el participante en cuestión por el producto o servicio.

Si un cliente adquiere o se presenta como adquirente de productos o servicios de Kiwi Wonder Tours con fines comerciales, no se aplicarán las disposiciones de la Ley de Garantías del Consumidor de 1993 (Consumer Guarantees Act 1993).