新たな体験
中つ国がここに

価格

• すべての料金はニュージーランドドル（NZD）で、15％のGST税が含まれています。
• クレジットカードでお支払いの場合、2.9%の手数料がかかります。
• 当ウェブサイトでのお支払いは、当日の銀行為替レートによるNZドル相当額が請求されます。

子供運賃

• すべての料金はニュージーランドドル（NZD）で、15％のGST税が含まれています。
• クレジットカードでお支払いの場合、2.9%の手数料がかかります。

料金に含まれるもの

• 約した目的地の入場料全額
• グルメランチと軽食
• ガイドつきツアー

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます:

• Visa
• MasterCard
• American Express

ホテルお迎え

• ツアーご参加者は全員、お迎え時間の少なくとも10分前までに指定されたお迎えポイントにお越しになり、お待ちいただく必要があります。

ツアーを欠席、遅刻した場合

• ご予約時間に遅れた場合、またはツアーに参加できなかった場合、ご予約は無効となり、払い戻しはできません。
• 新たにご予約いただく場合、ツアー代金は全額かかり、空席状況によりご希望に添えない場合がございます。

ご予約の変更について

• ご予約の変更が必要な場合は、info@kiwiwondertours.co.nz までEメール、または 0800 400 371 までご連絡ください。
• ご予約のツアー出発時刻の24時間前まで変更が可能です。
• ご予約の変更には、1予約につきNZ$20の変更手数料がかかります。
• ご予約の変更は空き状況によりご希望に添えない場合がございますことをご承知おきください。ご希望の日程に空きがなく、ご予約をキャンセルされる場合は、下記のキャンセルポリシーが適用されます。

CANCELLATION POLICY

• Cancellations or changes to your booking must be made by phone (office hours: 9am-5pm daily) to the Kiwi Wonder Tours reservations team at least 24 hours ahead of the booked tour departure time, free phone 0800 400 371 or international calling +64 9 950 7253. If you cannot contact us via phone please email info@kiwiwondertours.co.nz
• Cancellations made within 24 hours of the booked tour experience occurring are 100% non-refundable. Cancellations made prior to 24 hours of the booked experience occurring are refundable. In the case of a cancellation where a refund is allowed, the refund will be made to the card used in the original transaction method.
• All refunds are in NZD and subject to fluctuations in currency/exchange rates.

キャンセルポリシー

• Kiwi Wonder Toursは、運賃の変更、代替交通機関の手配、ツアールートの変更を行う権利を有します。 代替交通機関がご用意できない場合は、全額払い戻しいたします。
• Kiwi Wonder Toursは、ツアー中、またはKiwi Wonder Toursの代理店が提供するその他のサービスを利用した際に発生する可能性のある物的損失,損害、および/または死亡や人身傷害につながった損害について責任を負いません。 このパンフレットやウェブサイトで紹介されているサービスの中には、Kiwi Wonder Toursが運営していないものもあります。
• Kiwi Wonder Toursは、火災、機械の故障、内乱、盗難、遅延、旅程の変更など、当社の管理範囲を超えた状況によって生じた損失、怪我、損害、また、それにより発生した追加料金について責任を負いません。
• ツアー未使用分の払い戻しはできません。
• 運行会社は、乗客がバスから私物や荷物を出し忘れた場合、責任を負いません。
• Kiwi Wonder Toursは、お客様の行動が他のご乗客の楽しみに悪影響を及ぼすと判断した場合、バスから降車するよう要求する権利を有します。 このような場合、払い戻しはいたしません。
• すべてのツアーが毎日催行されるわけではありません。
• バスの故障が発生した場合、Kiwi Wonder Toursはツアーの旅程を変更する権利を有します。
• 不可抗力（政情不安、戦争または戦争の脅威、暴動、天災地変、内乱、労働争議、自然災害、悪天候、またはKiwi Wonder Toursの管理が及ばない同様の出来事など）によりツアーがキャンセルされた場合、弊社に支払われた金額から、お客様の予約に関して弊社が負担した合理的な費用を差し引いた金額を全額返金いたします。
• Kiwi Wonder Toursは、ツアー出発のキャンセルや変更による他の旅行手配の費用については責任を負いません。

旅行中の行動について

• ツアー参加者はすべての注意事項およびドライバーの指示を常に遵守し、乗車中は安全かつ責任ある行動をとらなければなりません。
• Kiwi Wonder Tours、またはKiwi Wonder Toursが運行する車両のドライバーは、他の乗客や所有物に危険、不快、迷惑を及ぼす可能性がある乗客とドライバーが合理的に判断した場合、その乗客の乗車を拒否する権利を有します。それは、以下のような場合になります。
• お客様の安全、ドライバー、他の参加者、荷物、その他の人の安全のためにそのような判断が必要な場合
• アルコールまたは薬物の影響下にある場合、喫煙している場合、またはKiwi Wonder Tours、ドライバー、同乗者、荷物、その他いかなる人に対しても危険、違法、攻撃的、虐待的、脅迫的、迷惑となる、またはなる可能性のある行動をとっている場合
• 本規約、または適用される法律、規制、ライセンス、同意もしくは認可の内容を遵守するためにそのような判断が必要な場合
• Kiwi Wonder Toursのドライバーによる合理的な要求に従わない場合
• ドライバーの乗客名簿またはKiwi Wonder Toursが作成したチケットや旅行情報に記載された人物であることを、Kiwi Wonder Toursまたはドライバーが納得する形で証明できない場合

持ち込み禁止品について

以下の物品は、Kiwi Wonder Toursのツアーへの持ち込みや輸送が禁止されています。

• 水密容器で運ばれていない液体／クリーム
• 引火性液体
• 爆発物（花火を含む）
• 毒物、有毒物質、有害物質
• 溶剤
• 燃料（ガスボンベを含む）
• バッテリー（携帯用電子機器に使用されるものを除く）
• あらゆる種類の銃器、武器、爆発物、弾薬 ただし、銃器については例外が適用され、弾薬が装填されておらず、出し入れができないように施錠された箱や容器に入れて持ち運ぶ場合は認められる。
• 動物
• その他、ドライバーまたはKiwi Wonder Toursのスタッフが危険と判断したもの

紛失物について

• パスポートを紛失された場合は、弊社にご連絡いただく前に、NZパスポートオフィス、または海外パスポートの場合はご出身国の大使館に紛失の旨をご連絡ください。
• 手荷物、衣類、その他の身の回り品を紛失された場合は、調査いたしますので、できるだけ早くご連絡ください。紛失物の保管期間は1ヶ月間です。
• Kiwi Wonder Toursは、お客様が自己の責任において輸送されたいかなる物品についても責任を負いません。また、金銭、有価証券、貴重品の紛失や破損についても責任を負いかねます。

喫煙について

禁煙環境法（1990年）の規定に基づき、当社のサービス提供時には、車内トイレを含め、禁煙とすることが義務付けられています。電子タバコやVAPEを含め、いかなる種類の喫煙も禁止されています。

画像使用／プライバシーについて

• ツアー参加者は、Kiwi Wonder Toursが自ら、または代理店を通じて、本ツアーの期間中、参加者の画像、肖像、声、動作、またはこれらすべて（以下「画像」とする）を撮影する写真、音声、ビデオ録画、またはその他の形式の記録を撮影することを認め、同意するものとします。
• Kiwi Wonder Toursは、マーケティングおよび販売促進のためにそれらの画像を使用することがあります。それらの画像をマーケティング目的で使用する方法には、印刷物、放送、インターネットメディア、ダイレクトマーケティングチャンネル、ダウンロード可能なコンテンツおよびアプリケーション、ならびに現在知られている、または世界配信に向けて今後開発されるその他のあらゆるメディア、プラットフォームや技術が含まれますが、これらに限定されるものではありません。それらの画像は、改変、修正、変更、結合、または他の作品に組み込むことができます。
• 参加者は、それらの参加者画像へのアクセスを要求する権利、およびそれらの画像が完全で誤解を招くものでないことを確認するために画像の訂正を要求する権利を有します。ただし、参加者は、それらの画像がマーケティング資料に組み込まれている場合、Kiwi Wonder Toursが画像に変更を加えることが合理的に実行できない可能性があることを認めるものとします。参加者は、このような状況において、Kiwi Wonder Toursが訂正の要求を拒否することを承認します。

お役様へのご連絡について

• Kiwi Wonder Toursは、お客様が予約時に記入されたEメールアドレス宛に任意の顧客アンケートを送信する場合があります（該当する場合）。お客様がこのアンケートに回答いただく義務はありませんし、今後のアンケートからいつでも辞退することができます。
• Kiwi Wonder Toursは、お客様の旅行計画に役立つ情報を記載したEメールを送信することがあります。お客様はいつでも今後のEメール配信を停止することができます。

責任事項について

Kiwi Wonder Toursの商品およびサービスは、Contract and Commercial Law Act 2017第5編第1部に従って販売されます。ツアー運営者は、以下の場合いかなる責任も負いません。

• 手荷物の紛失、盗難、破損、または置き忘れた手荷物
• 乗り遅れたフライトや乗り継ぎ便

故意の不履行、過失の結果あるいはその他の何かに起因して、お客様またはその他の人が被ったいかなる費用、経費、損失、または責任について、Kiwi Wonder Toursあるいはその請負業者もしくは代理店の全責任は、以下のいずれか少ない方に限定されます。

• 証明された直接的な補償的損害賠償（利益、収益、貯蓄、事業の損失、懲罰的損害賠償、間接的損害賠償、結果的損害賠償は含まれないが、これに限定されない）
• 当該参加者が製品またはサービスに対して支払った金額

顧客がビジネスの目的でKiwi Wonder Toursの製品またはサービスを取得する場合、または取得するように見せかける場合、Consumer Guarantees Act 1993の規定は適用されません。